Les enfants sourds porteurs d'implants cochléaires

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 Implant bicolore!!

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anneso

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MessageSujet: Implant bicolore!!   Mer 30 Juin 2010 - 22:25

Bonjour,

L'implant de Clément a été activé le 21 Mai. Le jour tant attendu, lorsque nous sommes arrivés, le régleur avait déjà ouvert la malette et avait constaté qu'il y avait un problème de couleur: l'antenne et le fil d'antenne étaient marrons, de même que les 2 batteries rechargeables. Le reste était couleur chair, ce que nous avions demandé. Evidemment, nous n'avons pas refusé la partie externe pour un pb de couleur et le régleur a essayé de trouver la bonne couleur mais impossible. Nous nous sommes dits que nous nous occuperions de ce problème plus tard et que la priorité était la bonne mise en place de l'implant.
Maintenant que les choses ont un peu décanté, j'ai appelé Cochlear pour voir comment on pouvait échanger les parties de la mauvaise couleur. Et là surprise !!! pale ils m'ont dit qu'on ne pouvait échanger une pièce qui avait été ouverte et que je n'aurais pas du accepter la partie externe en l'état !!!Bref, ils doivent voir avec la direction mais cela parait mal engagé.
Est-ce que cette mésaventure est déjà arrivée à quelqu'un?? et si oui, la solution trouvée ??
Merci de vos réponses
Anneso
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THEO

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MessageSujet: Re: Implant bicolore!!   Jeu 1 Juil 2010 - 0:32

Alors, nous, on a eu un peu le meme probleme !!
Théo étant brun, nous avions demandé un implant marron, et on nous a livré un beige !!
J avais aussi appelé Cochlear, et j avais eu la meme reponse que toi !
J avais fini par ralé auprès du régleur (Mr Ao.....) qui avait fini par s arranger avec le boite d un autre enfant.
Ne te laisse pas faire, rale (gentiment) et ne lache pas, parles lui en a chaque fois que tu le vois, jusqu'à ce qu il s arrange. Il aurait du regarder avant que tu viennes avec ton fils pour le réglage !
Bon courage
Biz
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anneso

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MessageSujet: Re: Implant bicolore!!   Jeu 1 Juil 2010 - 18:18

Dommage que tu n'aies pas gardé le "chair", on aurait pu échanger !!!!!!!lol
Anneso
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anneso

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MessageSujet: Re: Implant bicolore!!   Jeu 1 Juil 2010 - 21:18

Le problème, c'est que le régleur ne peut pas faire un échange standard, puisqu'il n'y a que certaines parties marron, les autres sont de la bonne couleur. Ou alors, il faudrait que quelqu'un d'autre recoive un bicolore, ce qui est assez peu probable silent !!!!

A suivre..
Anneso
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THEO

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MessageSujet: Re: Implant bicolore!!   Jeu 1 Juil 2010 - 23:34

le regleur a quelquefois des pieces de rab (antennes, cables...)
Demandes lui, on ne sait jamais !!
Moi, ils avaient tout recupere !! il me reste plus de beige ! dommage, sinon, je te les aurait donné avec plaisir !!
Biz
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