Les enfants sourds porteurs d'implants cochléaires

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 appareil en panne

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del.fab

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MessageSujet: appareil en panne   Lun 17 Nov 2008 - 23:18

bonsoir,

l'appareil de notre petit pierre est déjà tombé en panne 2 fois et mon mari voudrait que l'on en achete un deuxième qu'est ce que vous en pensez? Moi je ne suis pas pour car le programme de Pierre evolu souvent et puis le prix!!!!!!
Merci pour votre avis.
Delphine
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franmafran

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MessageSujet: Re: appareil en panne   Mar 18 Nov 2008 - 0:32

Quelle est la marque de l'appareillage de Pierre?
Quelle partie veux tu avoir en double?
Chez cochlear un processeur réglé est expédié en moins de 48h.
Si c'est un processeur que vous voulez en double WAHOUUUU ca coute un max!!!
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Axelle
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MessageSujet: Re: appareil en panne   Mar 18 Nov 2008 - 9:08

Nous aussi au début on se disait on va en prendre un autre ..mais vu le prix que celà coute tu peux l'acheter le garder et il peut être vite moins aun point qu'un autre processeur qui pourrait sortir ..donc il vaut mieux attendre 48 h de recevoir un autre en échange ...quelle marque as tu ?

_________________
Axelle maman de Tom (05/06/2004) implanté le 7 Avril 2006 Marque Bionics à Bordeaux et maman de Maxim né le 20/04/2008 entendant.
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Séverine

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MessageSujet: Re: appareil en panne   Mar 18 Nov 2008 - 20:07

Je suis d'accord avec les filles, la seule chose a faire c'est patienter affraid
Comment ça c'est passée pour les pannes, c'était quoi ? Tu as contacté directement Neurelec ?
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del.fab

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MessageSujet: Re: appareil en panne   Sam 22 Nov 2008 - 17:27

Nous avons un neurelec mxm. Pierre a son appareil depuis mis juillet et il est déjà tombé 2 fois en panne. Ça tombe toujours en panne le vendredi soir !!!! Il faut attendre le lundi pour les contacter et on n'a pas l'appareil avant le mercredi. Ça fait beaucoup de jour dans le silence!!!. Je pense que le problème c'est qu'au début Pierre le claquait très souvent par terre ou le mettait à sa bouche. Il n'avait que 12 mois. Je pense que c'est la prise dans laquelle est le fil de l'antenne qui est défectueuse car j'ai commandé des câbles d'antenne d'avance mais le problème est toujours le même. Maintenant c'est beaucoup mieux et il le réclame lorsqu'il ne l'a pas et ça me mette hors de mois affraid lorsqu'il ne va pas,alors c'est pourquoi on aurait voulu en avoir un de secours pour qu'il ne soit jamais sans même si toute nos économies y passe.
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Séverine

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MessageSujet: Re: appareil en panne   Dim 23 Nov 2008 - 17:40

Mais au niveau du réglage ? comment Neurelec connait le réglage ? Il ne faut pas téléphoner d'abord à l'assurance ?
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franmafran

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MessageSujet: Re: appareil en panne   Dim 23 Nov 2008 - 22:49

Pour cochlear c'est le régleur qui les transmets à Cochlear Toulouse la où il faut s'adresser en cas de panne pour nous donc il nous envoie le processeur avec les derniers réglages fait. Par contre si ca arrive demande dés que tu as le nouveau processeur que le docteur vérifie que c'est le bon réglage. Nous c'est ce que nous faisons suite à un erreur arrivée lors d'un remplacement François étant trop petit pour nous dire qu'il y a un problème.
Pour l'assurance en principe c'est Neurelec qui te diras que l'échange ou la réparation ne sera pas prise en charge et qu'il te faut faire appel à l'assurance. Ca nous est arrivé et tout c'est trés bien passé, juste un courrier a envoyer à l'assureur détaillant les faits et c'est tout!!! rien à payer...
Tu as bien souscrit une assurance???? Car la tienne ne fonctionnera surement pas pour ca c'est spécial!!!

Alors il faut contacter en priorité le Laboratoire Neurelec puis ensuite l'assurance...
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Séverine

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MessageSujet: Re: appareil en panne   Lun 24 Nov 2008 - 12:21

Oui bien sûr l'implant est assuré. Je pensais qu'il fallait avant toute chose téléphoner à l'assurance.
Donc à chaque fois qu'un réglage est effectué l'information est transmise au fabricant ?
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pmachea

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MessageSujet: appareil en panne   Lun 24 Nov 2008 - 18:16

Bonjour à toutes,


En lisant ce sujet , il me vient une question.
Est ce que l assurance prend en charge les reparartions quand il y a une panne sur un implant.
Cet été l implant de ma fille est tombé en panne, nous en avons eu pour 150 euros de reparations et je n ai pas du tout pensé à l assurance.
Je pensais que c etait juste pour perte ou vol cette assurance.
Nous sommes aux agf de Pau chez maixant.
Quelqu un peut il me repondre a ce sujet ?
D'avance merci
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Axelle
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MessageSujet: Re: appareil en panne   Lun 24 Nov 2008 - 19:46

Logiquement oui par ex tu le fais tomber tu fais constat pour signaler l'accident et voilà ..il peut tomber ds une piscine ..avec un petit il peut tomber l'appareil et lui ne s'en rend pas compte où alors est trop petit pour le reprendre etc et tu fais marcher ton assurance ...une année on a perdu l'antenne en ville et l'assurance l'a remplacée.

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Axelle maman de Tom (05/06/2004) implanté le 7 Avril 2006 Marque Bionics à Bordeaux et maman de Maxim né le 20/04/2008 entendant.
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franmafran

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MessageSujet: Re: appareil en panne   Lun 24 Nov 2008 - 22:01

Pour les réglages oui c'est transmit au Laboratoire qui assure le suivi de l'enfant implanté par le régleur.
Pour les pannes (soit c'est le fabricant sinon l'assurance) comme les pertes ou accidents c'est prit en charge par l'assurance.
Mais tu peux appeler l'assurance pour en être sur!
et dis leur pour la panne de l'an dernier qui sait... ca va être noël... :c oeil:
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babyfrack77

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MessageSujet: Re: appareil en panne   Lun 24 Nov 2008 - 22:05

pour nous les reglages ont les a la maison stocker sur un carte usb et en cas de apnne on envoie par mail le contenu a cochlear
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franmafran

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MessageSujet: Re: appareil en panne   Lun 24 Nov 2008 - 22:08

C'est vrai que ca se fait aussi de cette façon... L'hopital n'en avait déjà parlé!!!
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